Love-маркетинг – это новая парадигма внутриорганизационного маркетинга, в основе которой лежит принцип любви к клиентам, предприятию, к своему делу. Этот метод позволяет учитывать индивидуальные потребности потребителей и устанавливать длительные и плодотворные взаимоотношения. В статье рассматривается проблема унификации товаров и услуг, а также необходимость индивидуального подхода к потребителю. Авторы статьи считают, что любовь к клиентам и своему делу является ключевым фактором успеха в бизнесе.